Τι συλλέγουμε

Καθώς επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, θα παρακολουθούμε:

Τα προϊόντα που έχετε δει: θα το χρησιμοποιήσουμε για να δείξουμε, για παράδειγμα, προϊόντα που έχετε δει πρόσφατα.

Τοποθεσία, διεύθυνση IP και τύπος προγράμματος περιήγησης: θα τα χρησιμοποιήσουμε για σκοπούς όπως ο υπολογισμός του ΦΠΑ και το κόστος αποστολής

Διεύθυνση αποστολής: θα σας ζητήσουμε να εισαγάγετε αυτήν τη διεύθυνση, ώστε να μπορούμε να εκτιμήσουμε το κόστος αποστολής πριν πραγματοποιήσετε μια παραγγελία αλλά και για να σας στείλουμε την παραγγελία!

Θα χρησιμοποιήσουμε επίσης cookies για να παρακολουθούμε το περιεχόμενο του καλαθιού ενώ περιηγείστε στον ιστότοπό μας.

Όταν αγοράζετε από εμάς, θα σας ζητήσουμε να παράσχετε πληροφορίες, όπως το όνομά σας, τη διεύθυνση χρέωσης, τη διεύθυνση αποστολής, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου, τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας / πληρωμής και τις προαιρετικές πληροφορίες λογαριασμού όπως όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για σκοπούς, όπως:

Να σας στείλουμε πληροφορίες για τον λογαριασμό σας και την παραγγελία σας.
Απαντήσεις στα αιτήματά σας, συμπεριλαμβανομένων των επιστροφών και των παραπόνων.
Διεκπεραίωση πληρωμών και πρόληψη απάτης.
Ρύθμιση του λογαριασμού σας για το κατάστημά μας.
Τήρηση των νομικών υποχρεώσεων που έχουμε, όπως ο υπολογισμός των φόρων.
Βελτίωση προσφορών καταστήματός μας.
Να σας στέλνουμε διαφημιστικά μηνύματα, εφόσον επιλέξετε να τα λαμβάνετε.
Αν κάνετε λογαριασμό, θα αποθηκεύσουμε το όνομα, διεύθυνση, email και τηλεφωνικό αριθμό, τα οποία θα χρησιμοποιηθούν για τις μελλοντικές σας παραγγελίες.

Γενικότερα αποθηκεύουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς για όσο χρόνο χρειαζόμαστε τις πληροφορίες για τους σκοπούς τους οποίους συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε και δεν είμαστε υποχρεωμένοι νομικά να συνεχίσουμε να το διατηρούμε.

Επίσης, θα αποθηκεύουμε σχόλια ή κριτικές, αν επιλέξετε να τα αφήσετε.

Ποιος έχει πρόσβαση

Τα μέλη της ομάδας μας έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες που μας παρέχετε. Για παράδειγμα, τόσο οι διαχειριστές της πλατφόρμας όσο και οι διαχειριστές καταστημάτων έχουν πρόσβαση:

Στοιχεία παραγγελίας όπως τι αγοράστηκαν, πότε αγοράστηκαν και που θα έπρεπε να σταλούν.

Πληροφορίες πελάτη, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, και πληροφορίες χρέωσης και αποστολής.

Τα μέλη της ομάδας μας έχουν πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες για να βοηθήσουν στην εκτέλεση των παραγγελιών, να επεξεργαστούν τις επιστροφές και να σας υποστηρίξουν.

Προσωπικά Δεδομένα

Όταν επισκέπτεστε τις σελίδες του MSOW και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση κλπ.).

Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου , προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα MSOW λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία του MSOW τα οποία διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης.

Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα MSOW χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης.

Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997.

Πληρωμές

Δεχόμαστε πληρωμές μέσω πιστωτικών,χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών.Κατά την διάρκεια της πληρωμής μεταφέρεστε στον ιστότοπο της Viva, όπου ορισμένα από τα δεδομένα σας θα μεταβιβαστούν, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που απαιτούνται για την επεξεργασία ή την υποστήριξη της πληρωμής, όπως το συνολικό ποσό αγοράς και τα στοιχεία χρέωσης.

Δεχόμαστε πληρωμές μέσω τραπεζικής κατάθεσης (web banking).Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας,θα λάβετε email με τους διαθέσιμους τραπεζικούς λογαριαμούς.

Η παραγγελία σας

Το MSOW δεν είναι ένα κατάστημα που έχει στην αποθήκη του κάποια προϊόντα και τα πουλάει.

Το MSOW είναι μια πλατφόρμα marketplace.
Διαφημίζει δηλαδή και συνεργάζεται με πολλούς προμηθευτές ανά τον κόσμο και μεσολαβεί ώστε να μπορείτε
να παραγγέλνετε αυτό που θέλετε στην τιμή που το θέλετε.

Όταν κάνετε μια παραγγελία στο MSOW,εμείς επικοινωνούμε εκ μέρους σας, με τον εκάστοτε προμηθευτή και την μεταβιβάζουμε.

Από τη στιγμή που ολοκληρώνετε και επιβεβαιώνετε την παραγγελία σας μέσω διαδικτύου δια της συμπληρώσεως και αποστολής της σχετικής φόρμας παραγγελίας που υπάρχει στην ιστοσελίδα msow.gr, θα επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας αποστέλλοντας, έναν αριθμό παραγγελίας μέσω E-mail. Η παραγγελία είναι δεσμευτική μόνον εφόσον έγινε δεκτή από το msow.gr με το σχετικό email επιβεβαίωσης. Σε κάθε περίπτωση, το συγκεκριμένο e-mail δεν εγγυάται ότι το εκάστοτε προϊόν είναι διαθέσιμο. Σε περίπτωση έλλειψης αποθεμάτων, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σε διάστημα 2 εργασιακών ημερών από το e-mail επιβεβαίωσης και είτε θα σας προσφέρουμε κάποιο άλλο παρόμοιο προϊόν, ή θα ακυρώσουμε την παραγγελία επιστρέφοντας, το ποσό  της τιμής αγοράς.

Παρότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να πραγματοποιήσουμε όλες τις παραγγελίες, η αποδοχή μιας παραγγελίας δεν συνεπάγεται νομικά την πραγματοποίησή της. Η παραγγελία ολοκληρώνεται με την παράδοση του παραγγελθέντος προϊόντος (ή οποιουδήποτε άλλου συμφωνημένου).

Σε μια προσπάθεια να αποτρέψουμε την παράνομη χρήση πιστωτικών καρτών και άλλων επιλογών πληρωμής θα χρησιμοποιήσουμε κάθε δυνατό μέσο για να επιβεβαιώσουμε την απουσία δόλου σε κάθε παραγγελία. Σε κάθε περίπτωση όμως, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι μπορούμε να αποτρέψουμε την παράνομη χρήση τέτοιων πληροφοριών από μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη.

Το τελικό τιμολόγιο/απόδειξη θα περιλαμβάνεται στην παραγγελία σας κατά την παραλαβή του παραγγελθέντος προϊόντος (ή οποιουδήποτε άλλου συμφωνημένου).

Σκόπιμο είναι να γνωρίζετε ότι η παραγγελία σας ενδέχεται να καθυστερήσει για τους ακόλουθους λόγους:

1. Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας. Στην περίπτωση αυτή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικώς ή/και μέσω e-mail  ώστε να επιβεβαιώσουμε αν ακόμα επιθυμείτε να παραδοθεί η παραγγελία σας χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προταθεί κάποιο εναλλακτικό.

2. Το προϊόν έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο. Στην περίπτωση αυτή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, τηλεφωνικώς ή/και μέσω e-mail, για να σας προτείνουμε κάποια εναλλακτική λύση.

3. Λόγω ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και την παράδοση της παραγγελίας.

4. Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και μέσω e-mail επικοινωνία μαζί σας (εάν π.χ. προκύψει κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ. τα στοιχεία που καταχωρήσατε δεν είναι ορθώς καταχωρημένα ή ενημερωμένα. Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας προς το σκοπό της επιβεβαίωσης των στοιχείων που καταχωρήσατε.

5.Ο χρόνος παραλαβής που αναγράφεται στις μεθόδους αποστολής είναι ο εκτιμώμενος βάση μέσου όρου και σε καμία περίπτωση δεσμευτικός,ούτε και λόγος ακύρωσης της εκτελεσθείσας παραγγελίας.

06.Τα δέματα αποστέλλονται από τα εκάστοτε logistics των προμηθευτών που διαθέτουν το απόθεμα.Οι αποθήκες αυτές υπάρχουν σε όλο τον κόσμο και οι παραγγελίες σας, μπορεί να υποπέσουν σε Τελωνειακούς ελέγχους,πρωτόκολλα ασφαλείας, έλλειψη διαθέσιμων πτήσεων και λοιπές καθυστερήσεις.Σε αυτό δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη το MSOW και δεν υπάρχει καμία περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας.

07.Η κάθε παραγγελία έχει προστασία 90 ημερών εάν είναι Premium και 120 ημερών εάν είναι Basic από την αποστολή της.Εάν με το πέρας,δεν έχει ολοκληρωθεί τότε θα επικοινωνήσουμε εκ νέου,ώστε να την επανεξετάσουμε και να προτείνουμε τις πιθανές λύσεις.Αυτές μπορεί να είναι η εκ νέου αναμονή,η επιστροφή του ποσού της παραγγελίας ή έκδοση δωροεπιταγής προς εξαργύρωση στο MSOW.

Τιμές

Πριν την αποστολή παραγγελίας δηλώνετε ότι λάβατε γνώση των εξής στοιχείων:

1. Στις αναγραφόμενες τιμές των διάφορων προϊόντων που αποτυπώνονται στις σελίδες των προϊόντων συμπεριλαμβάνεται o Φ.Π.Α. όχι όμως τυχόν τελωνειακά έξοδα που προκύπτουν από παραγγελίες καταστημάτων τρίτων χωρών.

2. Οι διάφορες προσφορές προϊόντων ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

3. Διατηρούμε το δικαίωμα να μεταβάλλουμε τις τιμές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Σε κάθε περίπτωση ωστόσο, κατά το χρόνο παραλαβής του προϊόντος που παραγγείλατε, καταβάλλετε το τίμημα, το οποίο αναγραφόταν κατά το χρόνο της παραγγελίας.

Το MSOW στα πλαίσια καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για τυχόν σφάλματα σε χαρακτηριστικά, φωτογραφίες και τιμές προϊόντων που αναγράφονται στην ιστοσελίδα και δεν μπορεί να εξασφαλίσει ότι δεν θα υπάρχουν σφάλματα από οποιαδήποτε αιτία κατά την εισαγωγή ή/και ενημέρωση των χαρακτηριστικών ή/και της τιμής ενός προϊόντος.

Παράδοση των αγορών σας

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση που εισάγετε είναι σωστή.

Η παράδοση του πακέτου σας μπορεί να χρειαστεί έως και 90 εργάσιμες ημέρες, γεγονός που οφείλεται στη διαθεσιμότητα αποθεμάτων,ταχυδρομικές υπηρεσίες,τελωνειακούς ελέγχους,πρωτόκολλα ασφαλείας,έλλειψη πτήσεων κλπ.

Μπορείτε να ελέγχετε την κατάσταση της παραγγελίας σας, ανά πάσα στιγμή στην ενότητα “Εντοπισμός παραγγελίας”.Εκεί θα συμπληρώσετε τον αριθμό αποστολής που έχετε λάβει στο email σας.

Η τιμολόγηση των επιλογών αποστολής έχει να κάνει ως εξής.

Basic : Απλή αποστολή με Tracking Number.Μέσος όρος άφιξης 45 ημέρες από την αποστολή της παραγγελίας.

Premium : Αεροπορική αποστολή με Tracking Number.Μέσος όρος άφιξης 20 ημέρες από την αποστολή της παραγγελίας.

Ο χρόνος παραλαβής που αναγράφεται στις μεθόδους αποστολής είναι ο εκτιμώμενος βάση μέσου όρου και σε καμία περίπτωση δεσμευτικός,ούτε και λόγος ακύρωσης της εκτελεσθείσας παραγγελίας.

Είναι προτιμότερο να εισάγετε μια διεύθυνση παραλαβής στην οποία κάποιος θα είναι παρών για να παραλάβει την παραγγελία σας κατά τη διάρκεια ωρών εργασίας, όπως για παράδειγμα στο χώρο εργασίας σας. Εάν δεν βρίσκεται κανείς εξουσιοδοτημένος να παραλάβει και να υπογράψει για την παραγγελία στον τόπο παραλαβής, θα αφήνεται στο γραμματοκιβώτιο σας ένα σημείωμα, ενημερώνοντας σας για τη μη ολοκληρωμένη παράδοση και για το πού θα μπορέσετε να παραλάβετε τα πακέτα. Σε περιπτώσεις που το δέμα θα επιστρέφεται στον προμηθευτή λόγω του ότι δεν παραλήφθηκε ή λόγω δήλωσης λανθασμένης διεύθυνσης, δεν υπάρχει δυνατότητα αποζημίωσης.

Main Menu